Profitable Praxis

5 Tipps, um die Profitabilität Ihrer Arztpraxis zu erhöhen

Terminausfälle, kurzfristige Absagen oder Verschiebungen und die Bindung von Ressourcen am Telefon sind die häufigsten Ärgernisse und Kostenpunkte für Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen. Digitale Lösungen, wie zum Beispiel der digitale Terminmanagementservice von Doctolib, helfen Kosten zu reduzieren und Kapazitäten für relevante Aufgaben zu schaffen.

Wie auch Unternehmen, müssen medizinische Einrichtungen profitabel und ressourcenoptimiert wirtschaften. Digitale und automatisierte Prozesse sind hierfür gute Lösungen. Sie helfen, den Arbeitsalltag in der Praxis zu optimieren und bieten Patienten einen modernen und einfachen Service. Wir haben 5 Tipps für die Steigerung der Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis zusammengestellt:

1. Bieten Sie Ihren Patienten eine Online-Terminvereinbarung rund um die Uhr.
Ein wesentlicher Punkt ist die Erreichbarkeit der Arztpraxis. 50 %1 der Termine, die über Doctolib gebucht werden, werden außerhalb der regulären Praxis-Öffnungszeiten gebucht. Durch die Online-Buchung können Patienten rund um die Uhr einen Termin vereinbaren. Dabei behalten Sie stets die Kontrolle über den Patientenfluss und Ihren Terminkalender, indem Besuchsgründe, Dauer und Zeitfenster voreingestellt werden.

2. Reduzieren Sie Terminausfälle für Ihre Einrichtung um bis zu 58 %2 .
Reduzieren Sie das Unvermeidliche auf ein Minimum – dank Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS. Abgesagte Termine werden sofort wieder im Kalender sichtbar und stehen für die Buchung zur Verfügung. Dank der nützlichen Funktion “Digitale Warteliste” werden Patienten über freigewordene Terminzeiten informiert und können diese direkt für sich buchen. So bleibt Ihr Terminkalender immer gut gefüllt! Werden Termine häufig unentschuldigt nicht wahrgenommen, können Sie einen entsprechenden Hinweis vermerken oder die Person für die Online Terminbuchung sperren.

Arzt am Computer

3. Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand um bis zu 30 %3 dank digitalem Terminmanagement.
Der digitale Terminkalender wird speziell auf die Bedürfnisse Ihrer medizinischen Einrichtung angepasst. Hier können Sie schnell und gezielt nach Terminen und Patienten suchen, Abwesenheiten einstellen, Zeiträume für Akut- und Notfälle definieren, u.v.m. Erstellen Sie für Ihre Patienten direkt Serien- und Kettentermine, beispielsweise für Nachsorgeuntersuchungen. Am Ende eines Tages können Sie sich bequem Statistiken und Auswertungen z. B. zur Auslastung Ihrer Praxis, die häufigsten Termingründe, etc. ansehen. Auf den digitalen Kalender haben Sie jederzeit und von überall Zugriff. Und durch die App auch bequem von Ihrem Handy aus.

4. Profitieren Sie vom Marketing-Know How der Profis.
Durch das eigene Praxisprofil auf der Plattform www.doctolib.de erhöhen Sie automatisch die Sichtbarkeit Ihrer Einrichtung im Internet – ohne Zusatzkosten. Über 2 Mio. Patienten besuchen jeden Monat das Portal und Sie und Ihre Einrichtung werden automatisch bei Google in der Ergebnisliste angezeigt. Für Ihre Präsenz auf Google Maps erstellt das Team von Doctolib einen professionellen “Google My Business”-Eintrag. Und auf Ihrer bestehenden Webseite wird der Button für die Online-Buchung prominent integriert. Zusätzlich erhalten Sie Poster und Flyer für Ihre Praxisräume, um Patienten auf den neuen Service hinzuweisen.

5. Binden Sie Patienten langfristig an Ihre Praxis dank moderner Kommunikation.
Ihre Patienten sind es gewöhnt, viele Dinge des täglichen Lebens mittlerweile per Handy und App zu erledigen. Warum also nicht auch die Online-Buchung eines Arzttermins und die Kommunikation mit der Praxis? Verkürzen Sie lange Wartezeiten für Patienten, indem Sie bei Verspätungen eine SMS senden oder fragen Sie wichtige Informationen zur Untersuchung bereits bei der Terminbuchung ab. Eine weitere Funktion zur Patientenbindung ist die Möglichkeit Feedbackbögen nach erfolgter Untersuchung zu versenden.

Administrative AufgabenFazit: Nutzen Sie smarte Tools für die Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis.

Wirtschaftlichkeit, zufriedene Patienten, effiziente Praxisabläufe und eine signifikante Entlastung Ihres Teams sind schon lange keine Widersprüche mehr. Nutzen auch Sie die Möglichkeiten der Digitalisierung – über 115.000 Ärzte und Berater in Deutschland und Frankreich vertrauen bereits auf Doctolib.

In 3 Schritten zur digitalen Praxis

1. Beraten: Unverbindlichen und kostenlosen Beratungstermin ausmachen unter 01573 59 86 012 oder info.doctolib.de
2. Einstellen: Individuelle Anpassung des digitalen Terminmanagementservices auf Ihre Praxis – gemeinsam mit Ihnen, Ihrem Team und Ihrem persönlichen Doctolib-Ansprechpartner.
3. Starten: Schulung vor Ort in Ihrer Praxis durch unser erfahrenes Team.

Gleich Beratungstermin vereinbaren – kostenfrei und unverbindlich.

 

 


1Interne, anonymisierte Statistiken von Doctolib; Zeitraum Oktober 2018 – Oktober 2019. Arbeitszeiten: 8:30-12:30 und 14:00-18:00 Montag – Freitag.
2Interne anonymisierte Doctolib Statistiken zeigen, dass -58% von Terminausfällen bei verschiedenen Fachärzten 5 % betragen. Datenerhebung im Zeitraum von Oktober 2018 – April 2019. Die durchschnittliche Terminausfallquote in Deutschland laut Kassenärztlicher Bundesvereinigung (Praxisbefragung zur Termintreue 2014: https://www.kbv.de/html/9953.php) beträgt schätzungsweise zwischen 5-20 %. Davon wurde der Durchschnittswert zur Ermittlung der Terminausfallquote genommen = 12 % (12,5 % als Durschnittswert von 5-20 %, abgerundet auf 12 %)
3Interne, anonymisierte Statistiken von Doctolib über verschiedene Fachrichtungen hinweg. Datenerhebung im Zeitraum Mai 2018 -April 2019. 

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Author's imageJürgen VeitLeiter Kommunikation D-A-CH bei CompuGroup Medical Deutschland AG

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