Durch KI und Telefonie die Praxis besser managen

Cloud, KI und Chatbots sind in anderen Branchen längst üblich. Nun ziehen sie auch in Praxen ein. Doch die Skepsis ist bei vielen Ärzten groß vor automatisierter Anruflenkung, Online-Terminvergabe oder gar einem Chatbot, der mit Patienten spricht. Allerdings zwingt der Fachkräftemangel Praxen schon heute, administrative Prozesse zu digitalisieren – auch vor dem Hintergrund des Themas Datenschutz. IT-Experte Felix Pflüger* gibt im folgenden Gastbeitrag eine Übersicht, welche elektronischen Helfer es gibt und welchen Nutzen sie liefern.