Patientengespräch

Den richtigen Ton finden

Patientenkommunikation: Worte, die wehtun - und wie Sie es besser machen können

Ärzte arbeiten in einem System, das wenig Raum für Zuwendung lässt. Doch gut gemeinte Floskeln verletzen Patienten oft, indem sie sie unter Druck setzen oder entmutigen. Dabei können weise gewählte Worte ebenso rasch Orientierung und Halt geben.

Patientin im Gespräch mit ihrer Ärztin

Patientinnen noch besser therapieren

Genderkompetenz in der Praxis

Von hormonellen Veränderungen über gesellschaftlichen Druck bis hin zu Gewalterfahrungen: Viele Faktoren beeinflussen die Gesundheit von Frauen. Ärztinnen und Ärzte, die diese Zusammenhänge verstehen, können individueller therapieren und Rückfällen besser vorbeugen.

grafische Darstellung eines Gehirns, an dem ein Schlüssel befestigt ist.

Patientenkommunikation

Aktives Zuhören: ein Schlüssel zur Patientensicherheit

Fehlkommunikation stellt ein Risiko für die Patientensicherheit dar. Oft beruht eine falsche Einschätzung darauf, dass Patienten ihre Symptome nicht klar schildern. Mit gezielten Gesprächstechniken können Ärztinnen und Ärzte die Informationsqualität verbessern.

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MediPulse - Der digitale Geschäftsführer für Arztpraxen und MVZ

Arzt am Laptop

Praxiscontrolling: Mit acht Kennzahlen die Praxis steuern

Vergütung gedeckelt, steigende Kosten, dazu ePA und GOÄ-Reform: Trotzdem steuern viele Praxen weiter nach Bauchgefühl. Welche Kennzahlen ein gutes Praxiscontrolling braucht und wie sie sich lesen lassen.

Symbolbild mit gezeichneten Kopf bei denen in den Köpfen jeweils ein Frage- und Ausrufezeichen steht

Kommunikation: Was Sie besser nicht zu Ihren Patienten sagen

Was Ärztinnen und Ärzte sagen und was Patienten davon verstehen, ist oft zweierlei. US-Forscher fanden nun heraus, dass diese Diskrepanz durch die Wortwahl der Ärzte verstärkt werden kann. Umgekehrt gibt es aber auch Sätze, die hilfreich sind.