Arztsuche: Schnell verfügbare Termine und Wohnortnähe sind für Patienten entscheidend

Ob Allgemeinmedizin, Augenheilkunde oder Psychotherapie: Bei der Arztsuche rangieren bei Patientinnen und Patienten die Kriterien “schnelle Verfügbarkeit von Terminen” (86 %) sowie die “Nähe zum eigenen Wohnort” (79 %) ganz oben.  Für 76 % ist außerdem eine gute Erreichbarkeit der Praxis bzw. Klinik wichtig. 69 % setzen auf Empfehlungen von Freundinnen und Freunden bzw. Bekannten. 57 % achten bei der Arztwahl auch auf ansprechende Praxisräume. Das hat eine repräsentative Befragung des Digitalverbands Bitkom unter 1.157 Menschen in Deutschland ergeben.

Online-Terminvergabe bei Patienten sehr gefragt

Fast der Hälfte der Befragten (45 %) ist bei der Arztsuche zudem wichtig, dass sich online Termine vereinbaren lassen. Drei von zehn Deutschen (29 %) nennen als ein entscheidendes Kriterium, dass Ärztinnen und Ärzte bzw. Gesundheitseinrichtungen über eine aussagekräftige Homepage verfügen. Profile in sozialen Medien sind nur für 13 % bei der Arztwahl entscheidend.

Männer nutzen Arztbewertungsportale besonders oft

Arztbewertungsportale werden vor der Wahl des Arztes ebenfalls befragt. Ein Drittel (34 %) der Patientinnen und Patienten in Deutschland achtet bei der Arztsuche auf gute Online-Bewertungen der jeweiligen Praxis.  Männer haben etwas mehr Interesse an den Online-Bewertungen (37 %) als Frauen (32 %). Jüngeren zwischen 16 und 29 Jahren ist eine gute Online-Bewertung von Ärztinnen und Ärzten außerdem besonders wichtig (40 %). 38 % sind es bei den 30- bis 49-Jährigen und 35 % bei den 50- bis 64-Jährigen. Selbst bei den Seniorinnen und Senioren über 65 Jahren schaut immerhin noch ein Viertel (25 %) bei der Arztsuche im Netz nach, ob die Behandlung von anderen als gut bewertet wurde.