Am Anfang steht die Frage: Wo möchte ich überhaupt hin? Was möchte ich erreichen? Am besten erarbeiten Arzt und Team dies in einem gemeinsamen Workshop. Besonders hilfreich ist dazu die Frage: Wo soll die Praxis in fünf Jahren stehen? Dabei geht es nicht nur um den Umsatz, sondern auch um alle Fragen in Zusammenhang mit der Tätigkeit (siehe A&W-Kompakt). Wichtig: Die Antworten sollten möglichst konkret sein.
