Auf das Personal kommt es an: Was Patienten von Arztpraxen erwarten

Eine Universitätsstudie analysierte jetzt, welche Anforderungen Patienten an eine Arztpraxis stellen. Das interessante Ergebnis: Es kommt nicht nur auf ärztliche Kompetenz an. Am wichtigsten ist vor allem freundliches Personal und gute Organisation. Auf dem letzten Platz landete die räumliche Gestaltung. Auf was Patienten noch viel Wert legen.