Wichtige Tipps für ein Kritikgespräch mit der MFA

Kritikgespräche mit den Mitarbeitern bleiben im Grunde keinem Chef erspart. Auch in der Arztpraxis kann es diverse Gründe dafür geben, wenn sich z.B. Patienten über eine unfreundliche MFA beschweren oder auffallend langsam oder umständlich gearbeitet wird. Damit die Botschaft ankommt und sich etwas ändert, muss man aber einige Kommunikationsregeln beachten.