Wie und wie oft darf man unfreundliche Mitarbeiter abmahnen?

Eine Mitarbeiterin hat sich wiederholt unfreundlich gegenüber Patienten verhalten, der niedergelassene Arzt möchte sie als ihr Arbeitgeber deshalb für das Fehlverhalten abmahnen. Aber reicht das als Grund? Und sollte die Abmahnung schriftlich oder nur mündlich erfolgen? Nach wie vielen Abmahnungen kann man der Mitarbeiterin kündigen? Unsere Experten beantworten die Fragen.