Arztsuche: Schnell verfügbare Termine und Wohnortnähe sind für Patienten entscheidend

Ob neue Patienten bei der Arztsuche den Weg in die Praxis oder Fachklinik finden, hängt vor allem davon ab, wie schnell sie einen Termin bekommen. Aber auch Wohnortnähe und die Bewertungen durch andere Patienten spielen eine große Rolle. Das zeigt eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom.

Ob Allgemeinmedizin, Augenheilkunde oder Psychotherapie: Bei der Arztsuche rangieren bei Patientinnen und Patienten die Kriterien “schnelle Verfügbarkeit von Terminen” (86 %) sowie die “Nähe zum eigenen Wohnort” (79 %) ganz oben.  Für 76 % ist außerdem eine gute Erreichbarkeit der Praxis bzw. Klinik wichtig. 69 % setzen auf Empfehlungen von Freundinnen und Freunden bzw. Bekannten. 57 % achten bei der Arztwahl auch auf ansprechende Praxisräume. Das hat eine repräsentative Befragung des Digitalverbands Bitkom unter 1.157 Menschen in Deutschland ergeben.

Online-Terminvergabe bei Patienten sehr gefragt

Fast der Hälfte der Befragten (45 %) ist bei der Arztsuche zudem wichtig, dass sich online Termine vereinbaren lassen. Drei von zehn Deutschen (29 %) nennen als ein entscheidendes Kriterium, dass Ärztinnen und Ärzte bzw. Gesundheitseinrichtungen über eine aussagekräftige Homepage verfügen. Profile in sozialen Medien sind nur für 13 % bei der Arztwahl entscheidend.

Männer nutzen Arztbewertungsportale besonders oft

Arztbewertungsportale werden vor der Wahl des Arztes ebenfalls befragt. Ein Drittel (34 %) der Patientinnen und Patienten in Deutschland achtet bei der Arztsuche auf gute Online-Bewertungen der jeweiligen Praxis.  Männer haben etwas mehr Interesse an den Online-Bewertungen (37 %) als Frauen (32 %). Jüngeren zwischen 16 und 29 Jahren ist eine gute Online-Bewertung von Ärztinnen und Ärzten außerdem besonders wichtig (40 %). 38 % sind es bei den 30- bis 49-Jährigen und 35 % bei den 50- bis 64-Jährigen. Selbst bei den Seniorinnen und Senioren über 65 Jahren schaut immerhin noch ein Viertel (25 %) bei der Arztsuche im Netz nach, ob die Behandlung von anderen als gut bewertet wurde.