Selbstmanagement: So sagen Sie freundlich „Nein“

Viel zu schnell sagen Menschen in helfenden Berufen „Ja“, obwohl sie „Nein“ meinen – und überfordern damit sich selbst. Hier ist Selbstmanagement gefragt. Wie Ärzte und Mitarbeiter ihre Grenzen wahren, ohne Patienten zu brüskieren.