Kommunikations-Skills für die Videosprechstunde: So stärken Sie Vertrauen

Zahlreiche Studien belegen, dass eine vertrauensvolle Arzt-Patienten-Beziehung maßgeblich zum Behandlungserfolg beiträgt. Mit dem steigenden Anteil an Videosprechstunden droht die Nähe zum Patienten jedoch weiter abzunehmen. Wie kann es gelingen, auch in der digitalen Arzt-Patienten-Kommunikation ein Vertrauensverhältnis herzustellen und zu erhalten? Wir haben Stephan Kock, Kommunikationsexperte und Ärzte-Coach der Praxisberatung Kock + Voeste, gefragt, worauf Ärztinnen und Ärzte in der Onlinesprechstunde achten sollten.