Patientenrechte

Aktionsbündnis Patientensicherheit

Befragung zeigt: Patienten haben oft Probleme ihre Krankenakte zu erhalten

Viele Patientinnen und Patienten haben Probleme, wenn sie Einblick in ihre Krankenakte nehmen wollen. Das zeigen die Ergebnisse einer Online-Befragung des Marktforschungsinstitutes Bilendi im Auftrag des Aktionsbündnisses Patientensicherheit und des AOK-Bundesverbandes mit knapp 3.300 Teilnehmenden.

Arzt mit virtuellem Terminkalender

Umfrage des Krankenkassen-Spitzenverbands

Jeder dritte Patient mit Vergabe von Facharzt-Terminen unzufrieden

Beim Hausarzt bekommt man als gesetzlich Versicherter in der Regel recht schnell einen Termin. Ganz anders sieht das bei den Fachärztinnen und Fachärzten in Deutschland aus - so jedenfalls der Eindruck der Patienten, wie eine aktuelle Umfrage zeigt.

Junger Arzt untersucht ältere, sozial benachteiligte Patientin

Patienten ohne Krankenversicherung

Anonymer Behandlungsschein: Benachteiligten Patienten helfen

Personen ohne ausreichenden Krankenversicherungsschutz fallen bei der ambulanten Gesundheitsversorgung meist durchs Raster. Mit dem Anonymen Behandlungsschein können sich Menschen in prekären Lebenslagen in der Arztpraxis vorstellen. So laufen Behandlung und organisatorische Abwicklung ab.

In Kooperation mit DocMedico

Gelbes Telefon

KI-Telefonassistenten für Arztpraxen im Vergleich

KI-Telefonassistenten gewinnen für Arztpraxen zunehmend an Bedeutung, da sie Praxisteams bei der telefonischen Kommunikation entlasten und wiederkehrende Patientenanliegen automatisiert aufnehmen, strukturieren und weiterleiten können. Sie entlasten den Empfang, verbessern die Erreichbarkeit und gestalten organisatorische Abläufe effizienter. In diesem Vergleich werden verschiedene Anbieter von KI-Telefonassistenten für Arztpraxen betrachtet, darunter DocMedico, 321 MED, Doctolib mit Aaron und medflex. Der Artikel zeigt, welche Funktionen die Lösungen bieten, worin sie sich unterscheiden und worauf Arztpraxen bei der Auswahl eines passenden KI-Telefonassistenten achten sollten.

Junge Frau mit Hund im Homeoffice

Aktuelle Rechtslage

Dürfen Ärztinnen und Ärzte ihren Patienten Homeoffice verordnen?

Der Kontakt zu Kollegen bietet viele Vorteile. Für gesundheitlich angeschlagene Erwerbstätige kann es aber sinnvoller sein, größere Runden zu meiden und von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Patienten mit dem Wunsch nach einer Homeoffice-Verordnung in die Praxis kommen, sollten Ärztinnen und Ärzte aber die Rechtslage kennen.

Arzthaftungsrecht

Paragrafen-Zeichen, Stethoskop und Arzt

Behandlungsfehler durch Organisations- und Delegationsfehler – Was Ärztinnen und Ärzte wissen müssen

Ärztinnen und Ärzte tragen nicht nur die Verantwortung für ihre eigene medizinische Leistung, sondern auch für die Organisation der Praxisabläufe und die Delegation ärztlicher Aufgaben. Versäumnisse in diesen Bereichen können als Organisationsfehler oder Delegationsfehler gewertet werden – mit teils weitreichenden haftungsrechtlichen Konsequenzen, wie Dr. Alex Janzen im folgenen Beitrag erklärt.

ein lachender Smiley, ein neutrale Smiley und ein trauriger Smiley

Gutes Beschwerdemanagement in der Praxis

Beschwerdemanagement bietet die Chance zur Verbesserung und hilft, Fehler zu vermeiden. Wer souverän mit Beschwerden umgeht, kann Patientenvertrauen stärken und die Bindung an die Praxis sogar intensivieren. Wichtig für diesen Effekt ist das Wissen, etwas bewirkt zu haben – auch wenn sich nicht jeder Wunsch erfüllen lässt.

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GOÄ-Direkt

„Ich habe meine Verrechnungsstelle gekündigt"

Dr. med. JP Albersmeier hat den Vertrag mit seiner Verrechnungsstelle gekündigt und rechnet heute über GOÄ-Direkt ab. Im Gespräch erklärt er, warum die tatsächlichen Kosten höher ausfallen können, als der Prozentsatz im Vertrag zunächst vermuten lässt und welche Rolle Mindestgebühren, Servicepauschalen, Druck, Porto und Mehrwertsteuer dabei spielen.

Studie 2019: Die Reha-Kliniken mit dem besten Service

Wer einen Unfall, eine Operation oder längere Krankheit überstanden hat, kommt in einer Reha-Einrichtung oft schneller wieder auf die Beine. In welche Klinik sie wollen, können Patienten weitestgehend selbst wählen. Sich vor der Entscheidung zu infomieren, ist allerdings gar nicht so einfach.