Die Privatsphäre Ihrer Patienten bedarf besonderen Schutzes – auch digital. Daher sind starke und geheime Passwörter für die Praxissoftware unabdingbar. Doch häufig werden drei typische Fehler bei der Passworterfindung gemacht.
Mehr...Praxisführung
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Datenklau vermeiden
Praxissoftware: Einfach sichere Passwörter erstellen
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Verhalten gegenüber Kollegen
Schlechte Stimmung in der Arztpraxis: Umgang mit Nörglern unter den Mitarbeitern
Mitarbeiter, die ständig meckern, gibt es fast überall. Da man ihnen nicht immer aus dem Weg gehen kann, hier die besten Strategien, wie Sie die negativen Stimmungen anderer abwehren können.
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Terminausfälle, kurzfristige Absagen oder Verschiebungen und die Bindung von Ressourcen am Telefon sind die häufigsten Ärgernisse und Kostenpunkte für Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen. Digitale Lösungen, wie zum Beispiel der digitale Terminmanagementservice von Doctolib, helfen Kosten zu reduzieren und Kapazitäten für relevante Aufgaben zu schaffen.
Mehr...Gehaltsgespräche
Gehaltsverhandlungen: Wenn Mitarbeiter mehr Geld verlangen
Lob reicht nicht immer, manchmal möchten Mitarbeiter Anerkennung in Form einer Gehaltserhöhung. Verständlich, dass man als Praxisinhaber dem nicht immer zustimmen kann. Trotzdem gibt es wichtige Parameter, die Vorgesetzte bei Gehaltsverhandlungen beachten sollten.
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Die besten Strategien
Geschickter Umgang mit schwierigen Patienten
Zwar kommt es selten vor, aber es gibt immer wieder Patienten, die das ganze Team auf eine harte Probe stellen. Manche provozieren, andere bringen ganze Abläufe zum Stocken. Wer diese Patienten sofort erkennt, kann sie aber mit Stopp-Strategien in den Griff bekommen.
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Mitarbeitergespräche
Wenn es Probleme mit den Praxismitarbeitern gibt: Kritisieren ohne zu verletzen
Auch wenn es unangenehm ist, manchmal muss man als Praxischef klare Ansagen machen, damit die Abläufe optimal funktionieren. Wie Kritikgespräche die gewünschte Wirkung entfalten.
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Wenn Mitarbeiter häufig krank sind, hat das nicht nur negative wirtschaftliche Auswirkungen auf eine Arztpraxis. Die Mehrbelastung für die anderen Angestellten verschlechtert auch rasch das Betriebsklima. Mit bewährten Strategien können Sie die Fehlzeiten Ihrer Mitarbeiter aber verringern.
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Universitäts-Umfrage
Auf das Personal kommt es an: Was Patienten von Arztpraxen erwarten
Die DHBW Ravensburg wollte in einer Umfrage wissen, welche Anforderungen Patienten an eine Arztpraxis stellen und was ihnen dabei besonders wichtig ist. Ergebnis: Es kommt nicht nur auf ärztliche Kompetenz an.
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Corporate Identity
Profi-Tipps: Privatpatienten für die Praxis gewinnen
Bei dem Schlagwort „Corporate Identity“ denkt man zunächst an große Unternehmen. Doch ein stimmiges Gesamtbild ist auch für Arztpraxen ein wichtiger Wirtschaftsfaktor. Denn gerade Privatpatienten und solche, die gern in ihre Gesundheit investieren, legen besonderen Wert auf ein ansprechendes Interieur.
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Spielecke einrichten
Kindgerechtes Wartezimmer: Wenn die Kleinen in der Arztpraxis dabei sind
In einigen Wartezimmern von Hausärzten sucht man vergeblich eine gut ausgestattete Spielecke. Dabei ist sie ein einfaches Mittel, um Eltern und Kindern die Wartezeit zu erleichtern und das Praxis-Image positiv zu beeinflussen. Für ein kleines Spieleparadies braucht es nicht mal viel.
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Wer Chef ist, steht schon unter normalen Bedingungen unter Druck. Die derzeitige Krise verlangt Führungskräften allerdings besonders viel ab. Eine Umfrage zeigt jetzt, wie Manager sich in der aktuellen Situation fühlen und wie ihr Krisenmanagement von den Mitarbeitern bewertet wird.
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