Kommunikation

Den richtigen Ton finden

Patientenkommunikation: Worte, die wehtun - und wie Sie es besser machen können

Ärzte arbeiten in einem System, das wenig Raum für Zuwendung lässt. Doch gut gemeinte Floskeln verletzen Patienten oft, indem sie sie unter Druck setzen oder entmutigen. Dabei können weise gewählte Worte ebenso rasch Orientierung und Halt geben.

Praxiswissen für MFA - MediTeam

Arzt im Kittel sitzt am Schreibtisch und schaut nachdenklich oder bedrückt zur Seite

Konfliktmanagement in Arztpraxen

Wenn Chefs Konflikte meiden – was MFA tun können

Wenn Führungskräfte jegliche Konflikte meiden, kann das bei MFA zu Frust oder Hilflosigkeit führen. Was gegen das Gefühl von Ohnmacht hilft und wie ein Gespräch mit der Chefin oder dem Chef trotzdem Erfolg haben kann, erklärt Mediatorin Ute Krämer.

Praxiswissen für MFA - MediTeam

Der MFA-Award 2026 geht nach Donaueschingen. V.l.n.r.: Iris Schluckebier, Teilnehmerbetreuerin beim PKV Institut, Birgit Klausmann (vorn), Nicole Keim, Praxisinhaber Karl Stuff, Songül Özkanca, Selin Akdas, Juana Erndle und Katrin Egenberger, Geschäftsführerin des PKV Instituts.

MFA-Award 2026 verliehen

Das war der 19. MFA-Tag & ZFA-Tag 2026 in München

Rund 500 Praxismitarbeitende kamen am 13. Juni 2026 in München zum größten Kongress für Praxisteams zusammen. Im Fokus standen dieses Jahr besonders Digitalisierung und Künstliche Intelligenz.

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Übergewicht

Adipositas-Behandlung: Möglicherweise erhöht die orale Verfügbarkeit das Interesse

Zur sogenannten Abnehmspritze gibt es ab sofort eine Alternative: Der Wirkstoff Semaglutid ist jetzt auch in Pillenform erhältlich. Für wen das Medikament geeignet ist und wie es eingenommen werden muss, erklärten Experten bei einem Webinar von Novo Nordisk.

Patientin beschwert sich bei Ärztin über Behandlung

Arzt-Patienten-Verhältnis

Im Streitfall mit Patienten sicher kommunizieren

Im beruflichen Alltag kommt es immer wieder vor, dass Patienten mit ihrer Behandlung nicht zufrieden sind und das ärztliche Team mit Vorwürfen bis hin zu Klagedrohungen konfrontieren. Eine Anleitung aus der Versicherungsbranche kann dabei helfen, in solchen Konfliktsituationen richtig zu handeln.

junge Frau blickt unzufrieden aus dem Fenster

Mitarbeiterführung

Teamentwicklung: Potenziale erkennen statt bremsen

Wenn Mitarbeitende sich unterschätzt fühlen, ziehen sie sich oft erst recht in die passive Rolle zurück. Durch bewusstes Fördern können Praxischefs und -chefinnen Motivation und Leistung nachhaltig wiederbeleben.

Praxiswissen für MFA - MediTeam

Ärztin und Praxismanagerin organisieren den Praxisalltag an einem Tablet

Fortbildung für MFA

Praxismanager und Praxismanagerin – Teamführung mit Herz und Seele

Sie oder er ist Bindeglied und Vermittler zwischen Praxisleitung, Team und Patient:innen und übernimmt komplexe Führungs- und Managementaufgaben. Die Ausbildungskosten werden meist komplett übernommen. Doch was macht diesen Beruf für MFA eigentlich so attraktiv?

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Studie bestätigt dualen Wirkmechanismus bei LUTS/BPH

Die im internationalen Open-Access-Journal Pharmaceuticals veröffentlichte In-vitro-Studie zu APOPROSTAT^®forte liefert neue wissenschaftliche Erkenntnisse zur Wirkweise hochkonzentrierter Phytosterole bei benigner Prostatahyperplasie (BPH).¹ Zentrale Angriffspunkte medikamentöser Behandlung der BPH sind der erhöhte Muskeltonus in Prostata und Blase sowie die Zellhyperplasie infolge der Proliferation von Prostatastroma- und glatten Muskelzellen.

Senior mit kognitiver Beeinträchtigung

Arbeitserleichterung für die Praxis

Kommunikation mit geriatrischen Patienten: Dr. Katharina Geschke gibt Tipps

Veränderte kognitive Prozesse können den Praxisalltag erschweren. Dabei lassen sich viele Probleme mit geriatrischen Patienten verhindern, wenn Patienten richtig abgeholt werden, sagt Gerontopsychiaterin und Forscherin Dr. Katharina Geschke.

Symbolbild: Sprachmittlung in der Arztpraxis

Fremdsprachige Patienten

Sprachmittlung: Sprachbarrieren in der Praxis überwinden

Ärztinnen und Ärzte stehen oft vor der Herausforderung, Patienten mit geringen Deutschkenntnissen ihre Behandlung verständlich zu erklären. Dolmetscher können hier zwischen den Parteien vermitteln. Ein Kommunikationsforscher zeigt, worauf es dabei besonders ankommt. Zwei ambulant tätige Kollegen berichten außerdem von ihren Erfahrungen mit einer koordinierten Sprachmittlung.

Comiczeichnung Arzt verkündet Überstunden und MFA lehnt ab

Überstunden: Mehrarbeit im Team gut kommunizieren

Müssen Praxis- oder Klinikmitarbeiter immer wieder spontan Überstunden machen, kann das zu Stress und emotionaler Überlastung führen und die Leistungsfähigkeit beeinträchtigen. Praxisinhaber sollten anstehende Mehrarbeit daher frühzeitig kommunizieren. Eine neue Studie zeigt: Planbarkeit ist das A und O.

In Kooperation mit Docmedico

Klinikflur - Ärztin im Gespräch

Patientenkommunikation in Kliniken richtig digitalisieren

Die Digitalisierung deutscher Krankenhäuser schreitet voran. Bei der zweiten Erhebung des DigitalRadar Krankenhaus erreichten die teilnehmenden Kliniken durchschnittlich 42,4 von 100 Punkten. Das sind 9,1 Punkte mehr als bei der ersten Erhebung. Dabei bleibt die „Patientenpartizipation“ der schwächste Bereich.

Online-Veranstaltung

Kostenloses Webinar: Umgang mit schwierigen Patiententypen

Vom Besserwisser bis zum Wüterich: Ärztinnen und Ärzte sind jeden Tag mit unterschiedlichsten Menschentypen konfrontiert. Mit den richtigen Kommunikationstechniken können Sie Konfliktsituationen im Patientengespräch entschärfen. Wie es geht, erfahren Sie in unserem Webinar.

Anmeldung Vorab Fragen einreichen

Weitere Informationen

Ärztin spricht mit Patientin

Wertschätzende Patientenkommunikation

Für das Gelingen einer Behandlung ist es grundlegend, dass Arzt und Patient am selben Strang ziehen. Doch der Alltag birgt kommunikative Tücken, die sich als Kooperationshemmnisse erweisen können. Wer diese konstruktiv ersetzt, beugt Missverständnissen vor und schafft Vertrauen.