Kommunikation

Veränderte kognitive Prozesse können den Praxisalltag erschweren. Dabei lassen sich viele Probleme mit geriatrischen Patienten verhindern, wenn Patienten richtig abgeholt werden, sagt Gerontopsychiaterin und Forscherin Dr. Katharina Geschke.

Ärztinnen und Ärzte stehen oft vor der Herausforderung, Patienten mit geringen Deutschkenntnissen ihre Behandlung verständlich zu erklären. Dolmetscher können hier zwischen den Parteien vermitteln. Ein Kommunikationsforscher zeigt, worauf es dabei besonders ankommt. Zwei ambulant tätige Kollegen berichten außerdem von ihren Erfahrungen mit einer koordinierten Sprachmittlung.

Müssen Praxis- oder Klinikmitarbeiter immer wieder spontan Überstunden machen, kann das zu Stress und emotionaler Überlastung führen und die Leistungsfähigkeit beeinträchtigen. Praxisinhaber sollten anstehende Mehrarbeit daher frühzeitig kommunizieren. Eine neue Studie zeigt: Planbarkeit ist das A und O.

Für das Gelingen einer Behandlung ist es grundlegend, dass Arzt und Patient am selben Strang ziehen. Doch der Alltag birgt kommunikative Tücken, die sich als Kooperationshemmnisse erweisen können. Wer diese konstruktiv ersetzt, beugt Missverständnissen vor und schafft Vertrauen.